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Die hier
aufgeführten Unternehmensgrundsätze sind zu Beginn unserer Tätigkeit 1996 entstanden. Für uns selbst überraschend sind sie auch nach mittlerweile 12 Jahren noch immer unverändert sinnvoll und gültig.
Unser oberstes Ziel ist die Erfüllung der Wünsche unserer Kunden. Deshalb gilt für uns, daß
- jeder Kunde bei uns in Ruhe auswählen kann,
- wir keinem Böse sind, der sich bei uns “nur” umsehen will,
- wir gerne dem Kunden unsere Produkte auch in seinem Haus vorführen,
- wir im Saarland “Frei Haus” liefern,
- wir auch Sonderwünsche nach Möglichkeit erfüllen,
- wir einen freundlichen Umgangston pflegen,
- wir etwaige Reklamationen großzügig behandeln.
Außerdem kennen wir unsere Produkte. Deshalb gilt für uns, daß
- wir wissen, wie unsere Produkte hergestellt werden,
- wir den Kontakt zu unseren Partnern im Erzgebirge pflegen,
- wir die Herkunft unseres Sortimentes kennen,
Unsere Vision ist, im Saarland
und im Internet als gute Adresse für Volkskunst aus dem Erzgebirge bekannt zu sein. Deshalb werden wir
- uns an Veranstaltungen im gesamten Saarland beteiligen,
- ein unverwechselbares Corporate Design entwickeln,
- unseren Internetauftritt ständig überarbeiten,
- gezielt werben.
Wir sind davon
überzeugt, dass unsere Arbeit erfolgreich sein wird, wenn wir diese Grundsätze einhalten, uns ständig deren Inhalte vergegenwärtigen und auch gelegentlich deren Sinn auf Ihre Aktualität hin
überprüfen.
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