Portrait & Grundsätze

Portrait & Grundsätze

Seit 1996 vertreiben wir Volkskunst aus dem Erzgebirge. Schon von Anfang an haben wir uns regelmäßig an verschiedenen Veranstaltungen im Saarland mit einem eigenen Stand beteiligt, um so die Nähe zu unseren Kunden zu suchen. Mittlerweile zählen wir auf einigen Veranstaltungen zum festen Bestandteil. Die stetig wachsende Zahl der Stammkunden, die von Jahr zu Jahr unseren Stand besucht ist ein Beweis dafür, dass Volkskunst aus dem Erzgebirge viele Liebhaber hat und ständig neue hinzugewinnt. So waren wir viele Jahre auf der Ingobertusmesse St. Ingbert, dem Weihnachtsmarkt in Wadgassen und dem Mandelbachtaler Ostermarkt  mit einem Stand vertreten (Mit Beginn des Jahres 2015 haben wir eine Messe- und Marktpause eingelegt. Wie lange diese dauern wird ist noch nicht absehbar. Dies hängt vor allem damit zusammen, dass wir seit Oktober 2014 an unserem Stammsitz Ommersheim neben unserem Hauptgeschäft auch als Toto-Lotto-Annahmestelle und Postagentur für unsere Kunden da sind).

Entsprechend dem Trend der Zeit folgend, haben wir uns dann entschlossen, eine Homepage zu ”bauen”. Wir sind seit 1999 “Online”. Die damalige Seite hatte mit der heutigen noch nicht viel gemeinsam und wurde in mehreren Etappen in die Form ausgebaut, die sie heute hat.

Um nicht allein auf Veranstaltungen präsent zu sein, sondern unseren Kunden auch eine angemessene und repräsentative Einkaufsstätte zu bieten, haben wir dann im September 1999 an unserem Sitz in Ommersheim den Mandelbachtaler Erzgebirgsladen eröffnet. Dieser hatte erfreulicherweise einen recht hohen Bekanntheitsgrad im Mandelbachtal und der näheren Umgebung erlangt.

Doch leider wurde dieser Laden mitsamt kleinem Lager im Laufe der Zeit für unser steigendes Angebot zu klein, weshalb wir im Jahre 2006 rechtzeitig zu unserem zehnjährigen Jubiläum die Chance ergriffen haben, das zum Verkauf stehende Ladengebäude direkt gegenüber zu erwerben.  Seit Oktober 2006 sind wir nun also in erheblich größeren Räumlichkeiten an nahezu gleicher Stelle für unsere Kunden da.

Die nachfolgend aufgeführten Unternehmensgrundsätze sind zu Beginn unserer Tätigkeit 1996 entstanden. Für uns selbst überraschend sind sie auch nach mittlerweile 20 Jahren noch immer unverändert sinnvoll und gültig.

Unser oberstes Ziel ist die Erfüllung der Wünsche unserer Kunden. Deshalb gilt für uns, daß
- jeder Kunde bei uns in Ruhe auswählen kann,
- wir keinem Böse sind, der sich bei uns “nur” umsehen will,
- wir gerne dem Kunden unsere Produkte auch in seinem Haus vorführen,
- wir im Saarland “Frei Haus” liefern,
- wir auch Sonderwünsche nach Möglichkeit erfüllen,
- wir einen freundlichen Umgangston pflegen,
- wir etwaige Reklamationen großzügig behandeln.

Außerdem kennen wir  unsere Produkte. Deshalb gilt für uns, daß
- wir wissen, wie unsere Produkte hergestellt werden,
- wir den Kontakt zu unseren Partnern im Erzgebirge pflegen,
- wir die Herkunft unseres Sortimentes kennen,

Unsere Vision ist, im Saarland  und im Internet als gute Adresse für Volkskunst aus dem Erzgebirge bekannt zu sein. Deshalb werden wir
- uns an Veranstaltungen im gesamten  Saarland beteiligen,
- ein unverwechselbares Corporate Design entwickeln,
- unseren Internetauftritt ständig überarbeiten,
- gezielt werben.

Wir sind davon überzeugt, dass unsere Arbeit erfolgreich sein wird, wenn wir diese Grundsätze einhalten, uns ständig deren Inhalte vergegenwärtigen und auch gelegentlich deren Sinn auf Ihre Aktualität hin überprüfen.